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湖北日报讯（记者余瑾毅、通讯员张军丽、张云）近日，武汉市青山区政务服务和大数据管理局联合区总工会共同举办了“打造营商环境新高地，提升政务服务优效能”劳动竞赛暨全区第一届政务服务技能竞赛。6月29日，16名佼佼者进入最后面试决赛，在情景模拟等环节中展示政务服务的风采。
本次竞赛旨在通过“以赛促学、以赛促练、以赛促用”，提升政务服务系统工作人员业务技能，将“培训、练兵、比武、激励”融为一体，聚焦窗口一线日常服务，充分展示窗口服务实际情景，让窗口服务人员在竞赛中树立服务理念，在情景模拟中体悟服务的职责与担当。
此次竞赛经该区各级政务服务单位百余名工作人员层层筛选，11个街道和相关部门选拔推荐的49名政治素质合格、业务能力过硬的窗口及后台人员参加了笔试竞赛考试。通过笔试、实操等环节，16名来自白玉山街、工人村街、红钢城街、青山社保处、规划局青山分局等政务服务系统职工中的佼佼者面试。
“群众在办理业务时与窗口人员发生了争执，如何处理？”“群众跑三趟没办成事引发投诉，怎么办？”面试现场，16名参赛选手自信阳光，讲解全面，表达准确，在案例分析、情景模拟、必答题等三个竞赛环节大比拼。经过3个多小时的激烈比拼，最终青山区白玉山街便民服务中心李英获得一等奖，青山社保处耿夏霞、工人村街便民服务中心陈铭2人获得二等奖，区政务服务和大数据管理局向晨等3人获得三等奖，武东街便民服务中心刘程等10人获得优秀奖。
“这次大赛我觉得非常有意义，丰富了我们的知识储备，提升了政务服务业务技能水平，还增强了作为政务人的凝聚力、向心力和战斗力，我们争取明年拿到更好成绩。”比赛结束后，参赛选手激动的心情仍难以平复。
区政务服务和大数据管理局主要负责人介绍，窗口及后台审批人员面对基层企业群众，工作繁忙琐杂，存在政策认知难成体系、理论知识碎片化，通过技能竞赛可以很好地弥补理论短板，提升自我，培养赶学比超的氛围，为之后更好的工作夯实基础。
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